Zamjena i povrat
Kupljeni proizvod možete vratiti ili zamijeniti iz sljedećih razloga:
- Predomislili ste se ili Vam ne odgovara (boja, dimenzija itd.)
- Ostao Vam je višak neotpakovanih paketa nakon ugradnje
U tom slučaju na raspolaganju su Vam dve opcije:
- Zamjena za drugi proizvod:
- u istoj vrijednosti
- jeftiniji, uz vraćanje razlike u cijeni
- skuplji, uz doplatu razlike u cijeni
- Odustajanje od kupovine i povrat novca
Kako biste ostvarili pravo na zamjenu proizvoda ili povrat novca potrebno je da:
-
Za kupovinu u prodavnicama
- Priložite originalni fiskalni isečak
- Od dana prodaje (odnosno ugradnje parketa i laminata, ako je vrši Prodavac) do dana vraćanja proizvoda nije prošlo više od 15 dana, ili više od 5 pet dana ako se radi o tepisima, dekoraciji itd.
- Proizvod koji vraćate se prodaje na komad ili u paketu. Proizvod koji je sječen na određene dimenzije, a po zahtjevu kupca se ne može vratiti.
- Proizvod nije oštećen i nije upotrebljavan
- Proizvod se vraća u originalnoj ambalaži
Nakon sagledavanja prikupljene dokumentacije, utvrdićemo da li su ispunjeni svi uslovi za vraćanje ili zamjenu proizvoda, što je naše diskreciono pravo kao prodavca.
Ukoliko ste proizvod kupili putem potrošačkog kredita tj. na rate, ne možete ga vratiti, ali ga možete zamijeniti za drugi proizvod. U tom slučaju, Vi snosite troškove vezane za vraćanje.
-
Web shop
Zamjena proizvoda
Ukoliko želite da zamijenite proizvod koji ste poručili online, potrebno je da nam se putem mail adrese office@galerijapodova.com obratite sa zahtjevom za zamjenu.
Tom prilikom potrebno je da navedete Vaše ime i prezime (naziv firme), kao i referentni broj porudžbine.
Odustanak od kupovine
U slučaju odustanka od kupovine u roku od 14 (četrnaest) radnih dana od dana prijema robe, potrebno je da popunite Obrazac o odustanku
i da sa Zahtjevom za povraćaj i kopijom računa pošaljete kopijom računa pošaljete na mail adresu: office@galerijapodova.com.Trošak povrata poručenih proizvoda snosi Galerija Podova, adresu za preuzimanje proizvoda koji želite da vratiti navedite na Zahtjevu za povrat.
Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i nekorišćeni.
Galerija Podova je dužna da vrati Kupcu cjelokupan iznos koji je plaćen, što je moguće prije, a najkasnije u roku od 30 (trideset) dana od dana prijema Zahtjeva za povraćaj novca.