POKLON VAUČERI
PLAĆANJE NA 12 RATA
VRIJEDNOSNI POPUSTI

Zamjena i povrat

Kupljeni proizvod možete vratiti ili zamjeniti ukoliko ste se predomislili ili Vam ne odgovara (boja, dimenzija itd.)

U tom slučaju na raspolaganju su Vam dvije opcije:

  1. Zamjena za drugi proizvod:
    • u istoj vrijednosti
    • jeftiniji, uz vraćanje razlike u cijeni
    • skuplji, uz doplatu razlike u cijeni
  2. Odustajanje od kupovine i povrat novca

Kako biste ostvarili pravo na zamjenu proizvoda ili povrat novca potrebno je da:

  • Za kupovinu u prodavnicama
    • Priložite originalni fiskalni isečak
    • Od dana prodaje (odnosno ugradnje parketa i laminata, ako je vrši Prodavac) do dana vraćanja proizvoda nije prošlo više od 15 dana, ili više od 5 pet dana ako se radi o tepisima, dekoraciji itd.
    • Proizvod koji vraćate se prodaje na komad ili u paketu. Proizvod koji je sječen na određene dimenzije, a po zahtjevu kupca se ne može vratiti.
    • Proizvod nije oštećen i nije upotrebljavan
    • Proizvod se vraća u originalnoj ambalaži

    Nakon sagledavanja prikupljene dokumentacije, utvrdićemo da li su ispunjeni svi uslovi za vraćanje ili zamjenu proizvoda, što je naše diskreciono pravo kao prodavca.

    Ukoliko ste proizvod kupili putem potrošačkog kredita tj. na rate, ne možete ga vratiti, ali ga možete zamijeniti za drugi proizvod. U tom slučaju, Vi snosite troškove vezane za vraćanje.

  • Web shop

    Kupili ste proizvod na našem web sajtu i nakon što je proizvod stigao shvatili ste da Vam ne odgovara ili nije onakav kakav je djelovao na fotografiji?

    Ne brinite! Ukoliko Vam proizvod ne odgovara, možete ga vratiti u roku od 14 (četrnaest) dana od dana prijema, a mi ćemo Vam vratiti novac u skladu sa uslovima web kupovine. Možete vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i nekorišćeni.

    • Proizvod možete vratiti i u najbližu prodavnicu. Dovoljno je da ponesete račun.
    • Ukoliko želite da mi to uradimo za Vas, poslaćemo kurira na vašu adresu da preuzme proizvod koji vraćate. Trošak povrata za sve web porudžbine snosimo mi, a Vaše je samo da prilikom popunjavanja online formulara unesete adresu sa koje želite da preuzmemo proizvod koji vraćate.

    Potrudićemo se da Vam što prije vratimo iznos koji ste uplatili, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana prijema zahtjeva (online formulara).